Vanlige spørsmål

"Hvor lang er den normale leveringstiden?"

"Våre leveringstider er mellom 7-15 dager på grunn av høyt trykk. Hvis det oppstår forsinkelser i leveransen, vennligst kontakt oss på kundeservice@scandilifeno.se og oppgi ordrenummeret ditt."

"Kan jeg spore pakken min?"

Ja, du vil motta et sporingsnummer for å kunne spore pakken din.

Hva skjer hvis fraktselskapet mister pakken min?

Hvis du av en eller annen grunn ikke mottar pakken din, skal du sende en e-post til oss på kundeservice@scandilfie.se.

Hvordan returnerer jeg?

Hvis du ikke er fornøyd med produktene, kan du returnere dem. Det er viktig at du returnerer dem innen 30 dager, da vi ikke kan akseptere returer etter utløpsdatoen. For å returnere, vennligst send oss en e-post på kundeservice@scandilfieno.se med navnet ditt, adressen din, ordrenummeret og hvilken vare du ønsker å returnere. Vi vil sende deg en returseddel som du deretter kan bruke. Produktet må være i god stand og i original emballasje. Hvis alt er i orden, vil du få pengene tilbake eller en kreditt som blir anvendt på kontoen din, avhengig av ditt valg.

Hvordan reklamerer jeg hvis produktet mitt er ødelagt?

Hvis produktet ditt er ødelagt, vennligst send oss en e-post på kundeservice@scandilfie.se med ordrenummer/artikkelnummer og bilde.

Uavhentet produkt!

Vi forbeholder oss retten til å belaste for kostnadene som oppstår ved ikke-avhentede eller avviste pakker (returfrakt, ekspedisjonsgebyr, osv.). Derfor pålegger vi en avgift på 149 kr hvis en pakke ikke blir hentet ut. Forsendelsen oppbevares på postkontoret i 14 dager før den returneres til oss. Det er viktig å merke seg at hvis du ønsker å angre et kjøp og returnere varen, må du først hente ut pakken og deretter returnere den. Ikke-avhentede pakker omfattes ikke av angreretten.